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(이동재의 CEO노선도) ‘인터넷서포터’ 조치윤 대표, 인터넷 가입도 전문가의 컨설팅을 통해 비교하자

아시아뉴스통신 창간7주년 기념 사회부 이동재 기자의 CEO 노선 그리기, 1탄!

(아시아뉴스통신=이동재기자) 기사입력 : 2016년 07월 13일 15시 07분

인터넷 가입 관련 전문가인 ‘인터넷서포터’의 조치윤 대표./아시아뉴스통신=이동재 기자

[앵커 멘트]
요즘 각종 매체를 통해 LG, SK, KT 인터넷 상품에 대한 다양한 광고들을 흔히 볼 수 있는데, 잘못되거나 부족한 정보로 그 혜택을 누리지 못하는 사람들이 많습니다. 그래서 오늘은 LG유플러스, SK브로드밴드, KT올레등 인터넷 가입 컨설팅 전문가 ‘인터넷서포터’ 조치윤 대표를 만나 인터넷 결합상품을 제대로 이용할 수 있는 방법에 대해 알아보았습니다.

-간단한 소개 부탁드립니다.
국내 인터넷 사용자는 2000만 명이 넘었지만, 아직도 인터넷 가입에 대한 정보가 부족하여 제대로 된 혜택을 받지 못하는 사용자들이 많은 실정입니다. 불법적인 영업이 성행하는 인터넷 가입 시장에서 고객 입장에서 가장 좋은 혜택을 받을 수 있도록 전문 컨설팅을 제공하는 인터넷 가입 비교센터를 운영하고 있습니다.

전문 상담원을 통해 상황에 맞게 정확한 컨설팅이 가능하다./아시아뉴스통신=이동재 기자

-컨설팅을 통해 받을 수 있는 혜택은 어떤 것이 있나요?
기존 업체는 인터넷 가입 절차 중 ‘접수’ 단계에만 치중하는 경우가 대다수지만, 저희는 이와 달리 접수 이전 단계인 ‘상담’에 가장 많은 힘을 쏟고 있습니다. 인터넷, IPTV, 전화 상품을 한눈에 비교할 수 있고, 자신에게 맞는 통신사와 상품을 추천받을 수 있을 뿐만 아니라, 특히 휴대폰과 인터넷 통신사를 한 곳으로 선택하면 ‘유무선 결합’ 혜택으로 통신 요금을 절약할 수 있다는 장점이 있습니다.

-‘유,무선 결합’이 뭔가요?
LG의 ‘한방에요’, SK의 ‘온가족무료’, KT의 ‘뭉치면 올레’ 등 핸드폰과 인터넷 통신사를 같이 사용하면 일정 요금을 할인해주는데 보통 3명의 가족이 같은 통신사이면 인터넷을 무료로 사용할 수 있는 상품입니다. 가족 구성원의 휴대폰 회선 수와 요금제에 따라 할인 금액이 달라지므로 인터넷 가입 비교사이트를 통해 꼭 전문 상담원과 상담을 통해 결정하는 것이 좋습니다.

-최근에 기가인터넷 찾는 사람들이 많아지는 이유는 뭔가요?
기가급 인터넷은 기존 초고속 100메가 인터넷보다 5배에서 10배 정도 빠른 속도입니다. 예를 들어 인터넷으로 영화 한편 다운로드하는데 100메가가 2분이 걸렸다면 500메가는 20초 1기가는 10초면 다운로드할 수 있습니다. 게임, 주식 등 인터넷 속도가 빨라야 하는 분들은 기가인터넷에 관심이 많습니다. 가격 대비 1기가 속도보다 500메가 속도가 가성비가 높기 때문에 ‘광기가슬림’, ‘기가라이트’ 상품을 추천하고 있습니다.

-많은 사람들이 인터넷에도 약정 기간이 있다는 것을 모르는 경우가 있는데 약정 기간을 이용하면 더 많은 혜택을 누릴 수 있나요?
통신사를 변경하면 사은품을 지급받아 통신비 절감 효과를 얻을 수 있으며, 낙후한 장비를 새 장비로 교체 받을 수 있기 때문에 3년마다 바꾸는 것이 좋습니다. 통신비는 3년 약정으로 했을 때 가장 저렴해지므로 무 약정 보다는 3년 약정으로 가입하고 기존 통신사의 남은 약정 기간을 확인하고 3년 약정이 끝났다면 다른 통신사로 변경하는 것이 99.9% 이득입니다.

-그러면 인터넷 상품 가입 시 주의할 점이 있을까요?
위약금을 대신 내주고, 해지도 대신해준다고 제시하는 업체들이 많습니다. 해지 대행 및 위약금 대납은 불법이며 최근 많이 이용되는 사기 수법이기도 합니다. 또한 ‘인터넷 가입 현금 사은품 많이 주는 곳’, ‘현금 당일 지급’이라며 과도한 사은품을 지급한다고 유혹하는 업체도 피해야 합니다. 최근 인터넷 가입할 때도 단통법이 생겨 일정 금액 이상 현금 지원을 지급하는 것은 법에 위반되며 만약 적발되면 영업정지에 취해지므로 약속한 현금 지급을 받지 못하는 사례가 많습니다. 인터넷 설치비용 등 부가세 포함한 월 납입 금액을 정직하게 안내하는 곳을 선택하시는 것이 안전합니다.

게시판 문의 답변을 하고 있는 전문 상담원의 모습./아시아뉴스통신=이동재 기자

-이렇게 하나하나 맞춤형 컨설팅을 이용한 고객들의 만족도 역시 아주 높을 것 같은데요.
홈페이지 내의 후기 게시판을 보면 상담에 대한 고객만족도가 높습니다. 현재 3년 이상 경력의 전문 상담원들이 담당하는 전화 상담은 물론 기업용 메신저 서비스를 통한 실시간 상담과 홈페이지 내 문의게시판 운영도 겸하고 있습니다. 상담을 받은 고객의 입소문으로 주변 지인이 가입하는 경우가 많은 것을 직접 보며, ‘진심은 통 한다’는 것을 깨달았고, 당장 눈앞의 이익을 쫓기보다는 언제나 고객의 입장에서 먼저 생각하며 진정성 있는 상담에 집중하고 있습니다.
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