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| ‘2017 여행사 친화적 항공사’ 시상식 모습.(사진제공=중국남방항공) |
중국남방항공은 올해로 3회를 맞이한 ‘2017 여행사 친화적 항공사’ 중국 노선별 우수상을 수상했다고 밝혔다.
한국여행업협회(KATA)는 ‘2017 여행사친화적항공사 선정’을 위해 지난 3월부터 5월까지 항공사 평가표를 여행사에 배포해 결과를 접수받았다. 올해는 130개 여행사(월 평균 발매액 100억원 이상 28개 여행사 포함)가 참여했으며 참여 여행사의 시장 점유율은 82.7%에 달하며 평가의 신뢰성을 확보했다.
전체적인 평가 항목 선정과 방법은 수수료 및 인센티브 등 판매보상 정책, 가격운영정책, 대리점 발권관리 및 수입관리 정책, 대리점 지원 및 협조, 항공사와 연관된 고객 서비스와 운항 노선 만족도 등 125개 항목을 5단계로 평가했다.
양무승 한국여행업협회 회장은 "새 정부 출범과 함께 새로운 여행 및 관광 패러다임으로 전환이 기대되는 시점에서 이번 시상식은 여행사와 항공사 간의 상생 협력 관계를 재확인하고 상호 성장 발전하기 위한 자리이며 앞으로도 많은 성원을 부탁한다"고 말했다.
