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| 대전동부교육지원청이 2일 하반기 직원 친절 교육을 하고 있다.(사진제공=대전시교육청) |
대전동부교육지원청이 2일 대회의실에서 전 직원을 대상으로 하반기 직원 친절 교육을 실시했다.
이날 교육은 김세은 코리아에듀 강사를 초청, 전화응대 기본요령, 고객의 다양한 요구에 대한 상황별 응대법 및 불만민원 응대법 등 민원인과 소통하는 대화법에 관한 내용을 사례 위주로 진행했다.
또 친절한 말씨와 상대방을 배려하는 화법 등 고객에게 신뢰를 주는 언어 습관을 길러 친절이 생활화 될 수 있는도 교육했다.
