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창원시설공단, 고객접점직원 대상 ‘CS(고객만족)향상 교육’

[경남=아시아뉴스통신] 최광열기자 송고시간 2018-01-17 18:00

창원시설공단 고객접점직원 대상 ‘CS(고객만족)향상 교육’ 모습.(사진제공=창원시설공단)

경남 창원시설공단(이사장 조청래)이 17일 늘푸른전당 강의실에서 고객접점직원 50여명을 대상으로 ‘CS(고객만족)향상 교육’을 시행했다.

이번 교육은 민원 담당 직원들의 고객에 대한 친절마인드 제고와 민원 응대능력 향상을 위해 마련됐다.

이날 교육은 교보생명(주) 다윈서비스센터 박현정 강사가 ‘마음을 이어주는 커뮤니케이션 스킬’을 주제로 감성서비스의 중요성, 고객 유형별 응대방법 익히기 등에 대해 강의를 펼쳤다.

조청래 이사장은 “변화하는 민원서비스 환경에 능동적으로 대처하기 위한 교육을 지속적으로 시행해 고객만족 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

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