경찰청에서 16년 1월부터 경찰관서 방문 없이 온라인을 통해 민원서비스를 제공받을 수 있는 경찰민원포털 서비스를 확대 시행했음에도 불구하고 국민들이 이를 알지 못하는 경우가 많다.
경찰민원포털 서비스란 기존 분산되어 있던 민원처리 기능을 통합, 온라인 접수 처리 창구를 일원화하고 온라인 신청•발급 민원을 확대하여, 운전면허 조회, 각종 증명서 발급 등 확대하여 경찰서 방문 없이 집에서 온라인을 통해 처리가 가능하게 하여 국민의 접근성 및 민원 24(정부 민원포털)와 연계한 국민 편의기능도 주력하고 있다.
경찰민원포털에 바로 접속해 회원가입 없이 본인 인증절차만 거치면, 지갑을 잃어버려 분실신고를 해야 하거나, 운전면허증 재발급을 받아야 하는 경우, 경찰서 방문하지 않고, 인터넷 통해 발급이 가능하게 되었다.
그 밖에도 많은 국민들이 궁금해하는 다양한 경찰관련 정보를 ‘자주 묻는 질문’에 쉽게 정리해 놓아, 경찰민원포털 접속 한 번으로 경찰민원에 대한 궁금증을 쉽게 해결할 수 있게 되었다. 그 뿐만 아니라 모바일앱 에서도 182경찰민원 상담 센터로 바로 전화를 걸 수 있는 등 국민의 편의기능도 추가 되었다.
추운겨울 경찰서을 방문하는 번거로움을 해소 시켜줄 수 있는 경찰 민원포털 서비스 적극 활용해줄 것을 당부한다.
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