울산문화예술회관이 시민들에게 고품격 문화예술 서비스와 감동을 제공하기 위해 ‘고객헌장 및 서비스 이행 표준’을 제정, 시행한다.
울산문화예술회관(관장 진부호)은 11일 오전 10시30분 문화예술회관 소공연장에서 직원, 예술단원 등 290여명이 참석한 가운데 ‘울산문화예술회관 고객헌장 및 서비스 이행 표준 선포식’을 개최했다고 밝혔다.
문예회관 고객헌장은 ▲품위 있는 태도와 친절한 서비스로 고객 응대▲고품격의 다양한 문화예술 경험 제공 ▲쾌적하고 안전하게 이용할 수 있도록 시설관리에 최선 다할 것 ▲고객의 의견 적극 반영, 개선 및 시정 요구사항에 대한 신속 조치 등 4개 기본 헌장(조항)으로 구성됐다.
고객헌장을 실천하기 위한 서비스 이행 표준에는 방문 고객과 전화문의에 대한 안내 등 11개 분야 46개 실천항목 등이 담겼다.
이날 선포식은 고객헌장 제정 취지 설명, 고객헌장 낭독 및 실천결의, 친절마인드 향상 영상 시청 순으로 진행됐다.
진부호 울산문화예술회관장은 “고객헌장과 서비스 이행 표준을 잘 실천해 회관을 찾는 예술인과 관객들에게 차별화된 서비스를 제공함으로써 시민으로부터 사랑받는 문화예술의 전당으로 만들어 나가겠다”고 밝혔다.
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