경남 창원시 마산회원구(구청장 이환선)가 구민중심의 민원사무처리 만족도 향상을 위해 매달 접수되는 민원사무의 처리상황과 운영 실태를 점검하고 있다.
주요 점검내용은 접수민원에 대한 처리결과와 시스템 정리 상태, 거부 처분 민원에 대한 사실 확인, 민원처리기간 단축처리 이행 여부 등이다.
마산회원구는 민원사무처리 점검을 통해 이를 분석하고 부당하게 처리된 민원은 시정하고, 접수된 민원은 신속하게 처리하고 있다.
조기현 마산회원구 민원지적과장은 “앞으로도 대민접점 공무원의 친절한 민원응대와 다양한 민원시책추진, 원활한 민원행정 처리로 구민들에게 수준 높은 친절 행정서비스를 제공 하겠다”고 말했다.
한편 지난 7월 접수된 민원은 총 1만2734건이며, 이 중 9022건이 처리돼, 70.98%의 처리율을 나타내고 있다.
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