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| 족발 쥐 프랜차이즈 논란 휩싸인 '가장 맛있는 족발' 결국 고개 숙였다(사진=MBC 뉴스데스크 방송화면 캡처) |
최근 족발 쥐 프랜차이즈 논란에 휩싸인 '가장 맛있는 족발' 측이 결국 공식 사과문을 공개했다.
‘가장맛있는족발’ 측은 10일 공식 홈페이지에 최종완 대표이사 명의의 공식 사과문을 게재했다.
이날 공개된 사과문에서 업체 측은 “금번 당사 매장에서 발생한 사건에 대해 기업의 대표로서 매장관리 소홀로 인한 큰 책임을 통감하며 이에 대해 다시 한번 피해를 입으신 해당 고객님과 저희 브랜드를 사랑해주신 모든 고객님께 진심으로 고개 숙여 사죄드린다”고 운을뗐다.
이어 “사건 발생 즉시 고객님들께 사건의 발생 경위를 밝히고 사과드려야 했으나 사안이 외식업 매장에서 쉽게 발생할 수 있는 것이 아니고 여러 가지 가능성을 염두하여 사건 발생의 원인 규명을 해야 했기에 늦게 사과를 올리게 된 점 또한 죄송하다”고 사과했다.
그러면서 “사전에 충분히 일어나지 않도록 매장을 관리하고 고객님께 드리는 하나하나의 제품에 신중히 정성을 드려 준비했어야 하나 해장 매장의 점주와 직원이 이 부분을 소홀히 한 점에 대해서는 본사의 대표로서 그 어떤 말로도 고객님들께 죄송함을 표현할 길이 없다"고 덧붙였다.
아울러 “해당 사건으로 크나큰 충격과 피해를 입으신 해당 고객님을 직접 찾아뵙고 진실을 담은 사과와 보상 그리고 재발 방지에 대한 약속을 드렸다”고 설명했다.
마지막으로 “당사는 이번 사건 발생 이후 혹여 발생할지 모르는 위험에 대해 선제적 예방 차원에서 당사 슈퍼바이저는 물론 국내 최대 방역업체와 전국의 모든 매장에 대한 위해요소 및 해충방제 계획에 대해 일제 점검 계획을 세우고 있으며 조속히 완료할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”는 입장을 표명했다.
지난 1일 MBC '뉴스데스크'는 "서울 직장인들이 야식으로 배달시킨 프랜차이즈 족발집 반찬 용기에서 쥐가 나왔다"고 보도했다.
MBC '뉴스데스크' 보도에 따르면 지난 25일 밤 10시쯤 동료 직원들과 함께 야근을 하던 중 평소 자주 배달을 시켰던 프랜차이즈 족발집에서 족발을 주문했다.
해당 직장인들은 부추무침을 뒤집자 생쥐 한 마리가 그대로 나왔다고 증언했다.
당시 반찬은 플라스틱 용기에 비닐로 밀봉됐기 때문에 배달 과정에서 쥐가 들어갈 가능성은 거의 없다.
이에 제보자가 즉시 가게에 항의했지만 가게 사장은 처음엔 배달원을 보내 음식만 회수하려 했다.
제보자와 동료 직원들이 화를 내자 가게 사장은 그제야 직접 사무실로 찾아와서 회식비 1백만 원과 병원비를 보상하겠다고 밝혔다.
하지만 직원들은 제의를 거절하고 본사에 조치를 요구했다. 그런데 본사 측은 가맹점과 해결하란 입장만 전했다.
MBC '뉴스데스크' 측은 해당 가게를 찾았고 종업원과 이야기를 하던 도중 주방에서 쥐 한 마리가 지나가는 장면을 포착했다.
제보자와 직원들은 정식으로 식약처에 신고했고, 식약처의 의뢰에 따라 관할 구청이 지난 30일 현장 조사를 진행했다.
이에 구청 측은 가게에서 인정했다며, 위생 관리 책임을 물어 가게 측에 과태료 50만원을 부과했다.
프랜차이즈 본사는 경찰에 수사를 의뢰해 정확한 원인과 경위를 파악하겠단 방침이다.
