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| 관광지 친절CS리더 발대식.(사진제공=서귀포시청) |
지난 6일 서귀포시 관광지관리소(소장 박평숙)는 감귤박물관 영상실에서 관광지 자체 직원 친절CS리더 발대식을 개최했다.
이번 발대식은 소장, 담당 및 각 관광지 직원 등이 참석한 가운데 관광지 1기 친절CS리더 양성 교육 결과 및 향후 활동 계획 발표, 리더 발대식순으로 진행됐다.
친절 CS리더란 직영관광지(6개소)별 직원 친절교육을 추진하고, 소속 직원들의 적극적인 친절 자세를 유도하는 사내 강사로서, 지난달 20일부터 지난 3일까지 실시된 교육을 통해 12명이 양성되었다.
이번에 양성된 관광지 자체 친절CS리더는 20일부터 각자 소속된 관광지에서 CS TIME(CS 조회), 직원 친절교육, 관람객 대상 CS EVENT 등 관광지 친절 향상을 위한 다양한 활동을 하게 된다.
서귀포시 관계자는 “금년에는 이번에 양성된 1기 친절CS리더가 주축이 되어 6개 직영관광지에서 직원 친절 마인드 제고 및 관람객 만족도 향상을 위한 다양한 활동을 추진할 계획으로, 이를 통해 서귀포 직영관광지가 전국 제일의 친절 관광지로 도약할 수 있게 될 것”이라고 밝혔다.
