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| 창원시 진해구청 민원실 야간 여권발급 서비스 운영 모습.(사진제공=창원시청) |
경남 창원시 진해구 민원지적과(과장 김현숙)는 평소 업무시간에 여권발급 신청이 어려운 직장인이나 군인들을 위해 매주 화요일 오후 10시까지 여권 접수?교부 업무를 연장하는 등 야간 여권발급 민원실을 운영해, 호응을 얻고 있다.
최근 여름방학과 휴가철을 맞아 하루 평균 90여 건이 접수되고 있으며, 화요일 야간 민원실적도 점점 증가하고 있다.
이와 함께 민원실에는 서류 발급과 ▶U+ 헬스존 운영 ▶무료법률상담 ▶일자리 상담센터 ▶팩스?pc?프린트 사용 등 다양한 편의시설과 함께 상담 서비스를 제공하는 등 대기시간을 알차게 보낼 수 있도록 배려하고 있다.
특히 민원이 집중되는 오전, 오후 시간대에는 김현숙 과장이 직접 민원안내도우미를 자청, 민원인들을 안내하는 등 다양한 민원편의 서비스를 제공해 눈길을 끌고 있다.
김현숙 과장은 “민원실을 찾는 시민들이 불편이 없도록 다양한 민원편의를 제공해, 주민행복민원실로서의 행정 신뢰도도 높여나가겠다”고 밝혔다.
