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| 15일 허환구 이사장(가운데) 등이 유상현 한국서비스진흥협회 부회장(가운데 오른쪽)으로부터 한국서비스품질 우수기업 인증서를 받은 뒤 기념촬영을 하고 있다.(사진제공=창원시설공단) |
[아시아뉴스통신=최광열 기자] 경남 창원시설공단(이사장 허환구)은 지난 15일 산업통상자원부와 (사)한국서비스진흥협회가 주관하는 ‘한국서비스품질 우수기업인증(SQ)’을 획득했다고 밝혔다.
한국서비스품질 우수기업 인증은 우수한 품질의 서비스를 객관적으로 평가해 이를 인증하는 제도로써 서류심사, 현장평가, 암행평가 등의 엄격한 심사를 통해 인증서를 수여하고 있다.
공단은 이번 공인 평가에서 서비스 품질향상을 위한 리더십과 경영전략, 실천의지, 조직체계, 성과관리 등 전 평가항목에서 높은 점수를 얻었다.
특히 전사적인 CS(고객만족)교육으로 내부직원 역량을 강화하고, 고객 니즈에 맞는 우수한 서비스를 제공하고 있다는 점이 호평을 받았다.
허환구 이사장은 “이번 우수기업 인증을 계기로 앞으로 더욱 엄격한 고객서비스 품질관리를 통해 서비스 향상과 시민의 행복증진에 기여해 나가겠다”고 말했다.
