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| 창원시설공단 체험수기집 ‘투인원(Two in One; 둘은 하나)’ 표지.(사진제공=창원시설공단) |
[아시아뉴스통신=최광열 기자] 경남 창원시설공단(이사장 허환구)이 시설을 이용하는 고객과 근무하는 직원이 현장에서 겪은 이야기를 모은 체험수기집 ‘투인원(Two in One; 둘은 하나)’을 발간했다.
이번 체험수기집은 현장에서 동반자 관계인 고객과 직원이 서로를 이해하고, 존중하는 문화를 통해 내∙외부 고객만족 향상에 기여하기 위한 취지로 마련됐다.
체험수기집에는 노인복지관과 스포츠센터, 청소년수련시설 등 15개 시설에서 고객 15명과 직원 15명 등 총 30개 작품이 실려 있다.
특히 소개된 수기에는 시설과의 특별한 인연과 프로그램을 통한 성장 경험, 고객으로부터 느낀 따뜻함과 직원들의 마음가짐 등 현장에서 공감할 수 있는 내용이 담겨있다.
김민관 기획예산팀장은 “이번 수기집 발간을 통해 전 구성원이 고객만족의 중요성을 되새기며 서비스향상을 위해 더욱 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
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