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| 자료사진.(사진제공=이케아스타일) |
우리나라에 작년 12월 처음 오픈한 이케아광명점은 이케아의 명성에 목말라있던 소비자에 단비와 같은 이벤트였다. 그러나 지역적인 접근성이 힘들다는 점과 막상 가 보면 원하는 상품의 재고가 없다는 점은 소비자를 힘들게 했다.
이케아의 물류는 모두 외국에서 들어오다 보니 원활한 재고의 수급이 대형 마트처럼 되어있지 않아서 소비자가 당황하는 경우가 많다. 또한 합리적인 가격정책을 우선해 모든 제품을 소비자 픽업하고 배송하고 조립하다 보니 한국 쇼핑문화에 익숙해진 소비자는 불편하기 짝이 없다. 또한 품목도 만 여 가지를 넘는 품목에 자신이 원하는 제품을 찾기도 쉽지 않았다.
이러한 문제점을 보완하기 위해서 이케아 구매대행 서비스가 나타났다. 이 서비스는 이케아에 방문하기 힘든 지역고객까지 손쉽게 인터넷으로 구매가 가능하다. 그러나 구매대행서비스의 단점인 AS 문제나 배송 중 파손에 대한 문제점이 나타나기도 했다.
이케아스타일은 명품 구매대행을 표방하면서 AS 문제 및 파손에 대한 100% 보장을 약속하면서 출발한 회사다.
구매대행을 한다는 것은 서비스를 판매하는 것이라는 사명감으로 이케아의 모토가 합리적인 가격으로 많은 소비자에 제품을 공급한다는 것이라면, 이케아스타일의 모토는 합리적인 구매수수료로 안전하고 편리하게 소비자에 전달하는 것이다.
일부 구매대행 회사인 경우 포장이나 픽업하기 쉬운 제품 위주로 판매하는 것에 반해 이케아스타일은 6천여가지 제품을 선보이며 소비자가 원하는 모든 제품을 구매대행하고 있다.
구매대행 업체들은 소비자 변심으로 반품 시 구매수수료를 부과하는 것이 일반적인데 이케아스타일은 단순변심에 반품인 경우에 소비자가 왕복배송료도 아까운데 구매수수료까지 부과하는 것은 합리적이지 않다고 판단, 구매수수료를 받지 않고 있다.
당일 오후 3시까지 주문에 대해서 이케아에 재고가 있는 경우 당일배송을 원칙으로 고수하기 위해 구매대행 업체 중에서 가장 가까운 위치에 영업장을 얻어 고객의 니즈를 바로 바로 대응하는 시스템을 구축했다.
대량주문이나 기업체 주문을 원환하게 수행하기 위해서 견적서 서비스 및 조립 및 직배송 체제를 갖춘 명품 이케아 구매대행 서비스업체다. 합리적인 가격에 이케아의 모든 상품을 온라인으로 만나볼 수 있는 이케아스타일( www.ikeastyle.com )에서 명품쇼핑이 가능하다.
