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경기대학교 관광전문대학원이 CS강의 및 CS교육에 필수적인 글로벌 서비스교육 전문인재 양성을 위해 2019년도 봄학기 CS강사/서비스강사 1, 2급 자격증과정 교육생을 선발한다고 밝혔다.
경기대 CS강사/서비스강사 자격증과정은 CS강의능력을 향상하고자하는 현직 CS강사부터 서비스강사로 진출을 희망하는 일반인, 구직자, 서비스산업 경력자 및 이직자 및 사내교육을 담당하는 중간관리자까지 누구나 수강이 가능하다.
경기대학교 CS강사/서비스강사 자격증과정은 매주 토요일 6회 과정으로 명강사의 역할, 이미지메이킹, 서비스경영의 이해, 성인학습자 교수법, CS전략·기획·강의, 비즈니스 매너, 스토리텔링 이해 등 CS강사가 갖춰야할 핵심 역량 향상에 중점을 두고 시범강의를 통해 현장 중심 전문가 양성을 목표로 교육을 진행하고 있다. 또한 교육과정 수료 후에는 곧바로 경기대학교 시험일정에 따라 CS강사 자격증 1, 2급 시험에 응시해 자격증 취득 또한 가능하다.
이 외에도 수료 후에는 경기대학교 총장명의 수료증이 발급과 KTcs, 대기업 서비스강사 취업특강, CS강사 자격증 1, 2급 기출문제 풀이, 대학원장 서비스경영 특강, 수강료 할인, CS리더스관리사 연계수강 할인 등 다양한 혜택을 제공하여 수강생들의 교육과 취업을 돕고 있다.
경기대 관광전문대학원 CS특별과정 관계자는 “서비스를 기반으로 하는 산업 외에도 지자체, 정부기관, 공공기관, 공기업 및 일반기업, 프렌차이즈 등 CS(고객만족)에 대한 중요성은 날로 증가하고 있다.”며 “글로벌 CS강사로 진출하고자 하는 이들에게 좋은 교육기회가 될 것이다.”라고 전했다.
한편 경기대학교 CS강사/서비스강사 양성과정 수강신청은 경기대학교 관광전문대학원 CS특별과정 홈페이지 및 유선 전화신청으로 가능하다.
