충북 제천시 인성동 회의실에서 열린 관광아카데미 교육 자료사진.(사진제공=제천시청)
문화체육관광부가 선정한 ‘2016 올해의 관광도시’인 충북 제천시가 충북도 관광협회에 위탁해 추진하는 ‘손님맞이 관광아카데미’가 인기리에 진행 중이다.
손님맞이 관광아카데미는 지난 2013년과 2014년 친절봉사교육에 이어 2015년 3년차 사업으로 시내 각 읍·면·동을 순회하면서 관광업소와 시민들을 대상으로 손님맞이 수용태세 개선을 위해 매주 월요일 오전, 오후 2차례 개최한다.
이 사업은 시가 2016 올해의 관광도시로서 전국에서 최초로 매주 월요일 인터넷 다음 블로거기자단 단장(강경원)을 초청, 관광업소의 사업 컨설팅은 물론 친절봉사 태세 전반에 대한 교육과, 제천시 문화관광해설사를 강사로, 제천관광지를 안내하는 교육을 하고 있다.
지금까지 2개월간 총 11회에 거쳐 지역주민과 관광업종사자 등 총 502명이 참여하는 등 높은 참여율과 만족도를 보이고 있다.
이 교육에 참여하는 관광업소 대표들은 “그동안 알고 있으면서도 실천하지 못했던 서비스의 중요성을 새삼 느끼는 계기가 됐다”며 “최근 관광트랜드에 대한 이해와 시 관광지를 안내할 수 있을 정도의 소양을 가지게 된 소중한 기회가 됐다”고 말했다.
11월 진행되는 손님맞이 관광아카데미는 매주 월요일 오전 9시와 오후 2시 두 차례 각 읍·면·동 회의실에서 진행된다.(9일 영서동. 화산동 16일 청전동. 청풍면 23일 교동. 남현동)
또한 시는 관광업소 종사자뿐만 아니라 ‘2016 올해의 관광도시’ 직원 역량 강화를 위해 다음달 2일 직원조회 시간에 강경원 단장을 초청해 공무원에게도 교육할 계획이다.
시는 관광객에 대한 수용태세 강화를 위해 공격적인 아카데미 추진 등으로 중부권 최고의 관광도시로 제천관광을 업그레이드 시킨다는 야심찬 계획을 착실히 추진하고 있다.
아카데미에 참여를 희망하는 제천시민과 서비스업 종사자는 누구나 별도의 신청 없이 관광아카데미에 참여할 수 있으며, 자세한 교육 문의는 충북도관광협회 제천사무소(043-647-2121)로 하면 된다.
