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| 경기 평택시청 전경.(사진제공=평택시청) |
경기 평택시(시장 공재광)는 27일부터 종합민원실 내 여권업무 접수창구를 기존 3개에서 4개 창구로 증설해 운영한다.
시에 따르면 보편화된 해외여행과 평택시 개발사업 본격화에 따른 유동인구 증가로 여권민원이 급증해 방학과 여행 성수기에는 평일은 물론 목요 야간민원실이 운영되는 날에는 하루 600여명의 여권민원인으로 발 디딜 틈이 없을 정도로 혼잡을 이뤄 왔다.
이는 지난 2008년도 이후로 남부, 북부, 서부 세 권역에서 각각 접수했던 기계판독식 여권제도가 폐지되고 전자여권 발급제도로 바뀌면서 평택시청 1개소에서만 여권접수가 가능하도록 제도화 된 것이 큰 원인 중 하나로 시는 꼽았다.
이에 시는 외교부와의 끈질긴 협의를 통해 시청 민원실내 여권창구 1개 라인을 증설(직원 1명 증원)시켰다.
또한 이와 함께 이동거리가 먼 서부권역 안중출장소 여권분소를 올해 중반기에 신설과 송탄출장소에도 여권분소 설치를 위해 다각적인 노력을 기울이는 등 시 위상에 걸맞은 친절하고 신속한 민원서비스 제공을 위해 적극적으로 노력하고 있다.
공재광 시장은 “앞으로 민원실 근무자들의 친절 마인드 제고와 시민이 편리하고 공감할 수 있는 민원 시책을 적극 발굴해 시민 만족 행정서비스를 추진해 나가겠다”고 말했다.
한편 시는 3월중으로 종합민원실 내 기존 개별적 분산번호표 시스템을 민원인이 한눈에 번호교부와 대기현황을 알 수 있는 시스템으로 교체해 민원편의를 제공할 계획이다.
