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| 충남 예산군청사 전경 |
[아시아뉴스통신=천기영 기자] 충남 예산군이 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2020년 민원서비스 종합평가에서 최우수기관으로 선정되는 쾌거를 거뒀다.
‘민원서비스 종합평가’는 중앙행정기관, 시·도교육청, 광역·기초지자체 304개 기관을 대상으로 지난 1년간 민원행정 활동 및 성과와 민원만족도를 점검하는 평가로 예산군은 3년 연속 최고 등급인 ‘가’ 등급을 받으며 82개 군부 중 상위 10%에 올랐다.
이번 평가는 5개 평가 항목 및 18개 지표로 상대 평가를 진행해 등급을 결정하는 것으로 군은 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 부문에서 최고 등급을 받으면서 3년 연속 민원서비스의 높은 수준을 인정받았다.
특히 군은 주민만족도 및 전화친절도 조사를 실시하고 그 결과에 따라 민원응대 교육 등을 실시해 해마다 민원서비스의 질을 높이기 위해 노력하고 있다.
또 민원인 편의를 위해 △사회적 배려대상자 전담 창구 △사전심사 청구제 및 원스톱 서비스 운영 △퇴직 공무원 청사 안내데스크 및 복합 민원 상담 창구 운영 등을 통해 서비스 강화에 힘쓴 결과 좋은 성과를 거둔 것으로 평가하고 있다.
황선봉 군수는 “항상 민원인의 편의를 최우선으로 고려하고 민원인의 입장을 먼저 생각하는 서비스를 제공한 결과 좋은 성적을 거둘 수 있었다”며 “앞으로도 다양한 민원시책을 통해 민원인이 더욱 만족할 수 있도록 섬김 행정을 펼치겠다”고 밝혔다.
chunky100@hanmail.net
