이번 훈련은 민원 건수가 가장 많고 특이사항이 많은 불법 주정차 과태료 민원 대처 상황을 가정하여 폭언과 폭행 등의 상황에 대비, 민원인과 공무원을 보호하고 현장 대응 능력을 높이기 위해 마련됐다.
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| 사천시 특이민원 상황 대비 모의훈련 실시 모습. |
특히, 경찰서와 긴밀한 협조체계 구축과 안전한 민원환경 조성을 위하여 설치한 비상벨을 통해 사건발생 시 경찰서 출동여부를 확인하고, 5분 이내에 도착한 경찰관이 민원인을 진정시켜 마무리 하는 것으로 모의훈련을 마무리했다.
사천시 관계자는 "이번 훈련을 통해 악성민원에 대하여 체계적으로 대응할 수 있는 방법을 체험하고 CCTV와 녹음전화, 비상벨, 민원대응 매뉴얼 배포 등 다양한 방법으로 민원인과 공무원을 보호할 수 있는 환경을 조성하는데 보탬이 될 수 있었다"라고 밝혔다.
