여성가족부(장관 강은희)는 17일 실시되는 대학수학능력시험 전후로 수험생들이 극심한 스트레스에 시달리며 어려움을 겪거나 일탈행위에 빠지지 않도록 집중 상담 및 보호활동을 전개한다.
 
‘청소년상담 1388’은 전화와 스마트폰, 인터넷 등을 통해 청소년 누구나 가장 빠르게 이용할 수 있는 수능부담 등 고민 상담채널로, 365일 24시간 청소년들의 고민에 귀 기울인다.

청소년상담 1388은 일상 문제, 위기상황 등 청소년들이 안고 있는 다양한 고민에 대해 청소년 눈높이에 맞춘 전문상담을 제공하고 각종 지원과 구호 조치까지 제공해 주는 맞춤형 상담서비스다.
 
지난해 청소년상담 1388 상담유형 중 ‘학업진로’ 관련 상담 추이를 살펴보면, 수능이 다가오는 하반기 7월부터 증가 추세를 보이고 1개월 전인 10월에 일 년 중 가장 높은 상담건수(5285건)를 나타냈다. 이는 1학기말인 7월(2969건)에 비해 78% 증가하고, 월평균(2439건)보다 25% 높은 수치다.

수능 전후로 ‘학업진로’ 상담 실적이 많다는 것은 청소년상담 1388이 수능고민 출구채널로서 큰 역할을 하고 있다는 것으로 풀이된다.
 
상담 후 자율적으로 참여하는 만족도 조사를 살펴보면, 이용청소년의 만족 정도(9.18점(10점 만점), 2015년 사이버 상담)도 높게 나타나고 있다.
 
청소년쉼터에서도 수능일 전후 ‘찾아가는 거리상담’을 청소년 밀집지역을 중심으로 실시해 가출?거리 배회 청소년을 위한 귀가지도, 전문상담, 쉼터 입소 안내 등 보호활동에 집중할 예정이다.
 

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