 |
| 자료사진.(사진제공=아샤서비스아카데미) |
올해 2018년에도 CS강사의 직업군의 강세가 예상된다. CS는 Customer Satisfation의 약자로 ‘고객만족’을 의미한다. 고객만족은 모든 기업의 경영핵심이 된지 오래 되었다. 이러한 현실을 반영하면서 아샤서비스아카데미는 CS강사 실무자격증 12종, 이론자격증인 국가공인자격증 2종 CS리더스관리사 & SMAT(서비스경영)자격증 취득과정을 올해도 역시 국비지원을 통해서 전액 100% 지원이 가능한 기관이다.
CS강사 실무과정은 NCS를 기반으로한 현장교육에서 필요로하는 스킬 서비스마인드, 리더십, 조직문화관리, 교안작성, 교수법, 이미지메이킹 보이스트레이닝, 퍼실리테이션기법, 시범강의뿐만 아니라 대인관계 향상 및 의사소통 등 현 CS트랜드를 방영한 교육커리큘럼으로 CS강사로의 기본소양 스킬은 물론 공기업 및 대기업에서 요구하는 직무역량 기본스킬까지 배울 수 있는 기관이다.
이론과정은 국가공인자격증 취득과정으로 취업이나 프리랜서 활동 시 가산점이 있고 우대가 되는 자격증으로 CS리더스관리사 & SMAT (서비스경영) 자격증이 있다. 두 자격증 모두 아샤서비스아카데미와 MOU 체결로 정시시험 이외의 상시시험을 볼 수 있는 기관으로 빠른 취득과 높은 합격률을 자랑한다.
또한 아샤서비스아카데미에서는 차별화된 취업지원시스템으로 수강생별 맞춤 취업지원을 제공한다. 매달 자체로 운영되는 채용 MOU 특재와 외부강의 출강연계 등 취업관리와 더불어 무료특강과정을 통해 다양한 컨텐츠들을 다룰 수 있도록 지원 CS강사 경쟁력 제고에 기여하고 있다.
이뿐만아니라 기업에서 CS강사로 활동할 때 필요로 하는 법정의무교육인 성희롱예방교육 강사과정과 개인정보보호교육 강사과정도 진행하고 있다.
이 가운데 성희롱예방교육 강사자격증은 고용노동부지정교육기관으로 관련 분야에서는 유일하게 한국직업능력개발원에 등록된 정식 민간자격증 취득이 가능하다.
아샤서비스아카데미 관계자는 "누구나 국비지원을 통해 CS강사 과정에 도전할 수 있다"고 말했다.
국비혜택율 및 수강일정관련 문의사항은 아샤서비스아카데미 홈페이지에서 가능하다.
