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하지만 카톡 채팅방을 나가거나 새로운 기기로 변경을 하게 되면 저장 되어 있던 대화내용 이나 첨부파일의 사진, 동영상, 문서 등이 모두 사라지는 경우도 있다. 물론 대화 백업하기 기능이 있고 국민 메신저라고 불릴 만큼 사용자가 많다고는 하지만 이에 대해 알고 있는 사람은 극소수뿐이다. 이처럼 카톡 대화내용을 실수로 삭제를 하였거나, 채팅방을 나가거나, 기기 변경을 통해 대화내용이 사라졌을 때 다시 되살리기 위해 데이터복구업체에 문의를 하거나 의뢰를 하는 경우가 점점 늘어나고 있다.
카카오톡 대화내용복구, 카톡채팅방복원, 삭제된 카톡내용복구, 카카오톡복구 등 여러 이름 으로 불리고 있지만 기본적으로 핸드폰 속 메모리에서 카톡에서 삭제된 데이터를 추출하는 방식으로 진행된다. 추출된 데이터는 엑셀 파일로 저장이 되기 때문에 다시 스마트폰으로 저장은 불가능 하다. 이렇게 추출된 데이터는 디지털 포렌식 작업을 거쳐 경찰서용 확인서나 법원용 감정서로 증거 제출이 가능하다.
한가지 주의할 점은 삭제된 카톡 대화내용복구나 채팅방 복구의 경우 계속 스마트폰을 사용 하게 되면 복구 자체가 힘들어 지기 때문에 가급적 전원을 꺼두고 최대한 빨리 전문가와 상담 하는 것이 좋다.
휴대폰복구 전문기업 이든데이터에서는 “최근 새로운 증거자료로 사용되는 만큼 카톡복원에 대한 많은 문의와 의뢰를 진행하고 있는데 업무나 개인 사정상 계속 사용하는 경우가 많아 복구가 되지 않는 경우도 많아 안타깝다. 개인 정보를 다루는 일이다 보니 고객의 신분을 증명 할 수 있는 신분증과 통신사 대리점에서 발급해주는 가입확인서가 필요하니 조금 번거롭더라도 양해를 구한다. 최신 기종이 나오고 새로운 알고리즘이 나와 카톡복구가 더 어렵게 되었지만, 하나라도 더 배워 1%라도 더 복구 성공률을 높이기 위해 최선을 다 할 것”이라고 전했다.
이든데이터는 스마트폰 카톡 대화내용 복구뿐만 아니라 다양한 데이터복원 서비스를 제공한다. 외장하드복구, 하드디스크복구, SSD, USB메모리, SD카드 복원은 물론 스마트폰 사진·동영상복구, 문자메시지, 전화번호부 복원 및 삭제된 파일복구, 문서복구(한글, 엑셀), 랜섬웨어 복구, 서버복구 등을 지원한다.
소비자의 비용 부담을 줄이기 위해 10월말까지 최대 30%까지 가격 할인 이벤트를 진행하고, 고객의 편의성을 위해 서울 강남, 용산, 은평, 동작 등 전 지역과 과천, 부평, 시흥 등 경기·인천 전 지역에 대해 무료 출장서비스를 기본 제공하고 센터내방, 택배, 원격지원 서비스도 지원한다.
자세한 내용은 ‘이든데이터’ 홈페이지를 통해 문의 및 확인할 수 있다.
