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| 예천경찰서 한 직원이 민원인을 친절히 응대하고 있다.(사진제공=예천경찰서) |
경북 예천경찰서(서장 이양호)는 올해 경찰청에서 실시한 치안고객만족도 평가에서 경북도내 24개 경찰서 중 2위를 차지했다고 15일 밝혔다.
이번 치안고객만족도 평가는 지난해 10월부터 올해 9월까지 예천경찰서를 직접 방문해 치안서비스를 경험한 민원인(민원실, 112신고, 교통사고조사, 수사형사)을 상대로 처리절차, 응대태도, 서비스 품질 등에서 조사했다.
예천경찰서는 그동안 치안고객만족도 향상을 위해 민원인이 미흡하다고 지적한 고객의 소리를 집중적으로 분석, 민원인 편의 위주 환경개선과 친절운동 교육, 지속적인 모니터링, 노약자(장애인)에 대한 교통편의 제공 등 민원인 위주의 시책을 적극 펼쳐 높은 점수를 받았다.
이양호 서장은 "앞으로도 치안서비스에 대한 불만족 사항을 조사·발굴하고 문제점을 개선해 군민 만족도를 높이겠다"고 말했다.
