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| 평창군청 전경.(사진제공=평창군청) |
강원 평창군은 민원처리 마일리지제도를 운영해 민원행정서비스를 향상시키는데 큰 효과를 거두고 있다고 21일 밝혔다.
군에 따르면 민원처리 마일리지제도는 민원사무를 법정처리 기간보다 빨리 처리했을 경우 담당공무원의 개인별 마일리지를 적립하여 누적점수가 많은 우수 직원을 선정해 인센티브를 부여하는 제도로 민원인들에게 큰 호응을 얻고 있는 제도이다.
이에 군은 지난 2008년부터 신속한 민원처리와 고객만족 민원서비스 제공을 위해 민원처리 우수 공무원을 선정해 포상하는 ‘민원처리 마일리지제도’를 운영하며 민원행정서비스 향상에 노력하고 있다.
이와 관련 올해 하반기 민원처리마일리지제를 운영한 결과 민원처리일 2일 이상 접수 된 민원1만4361건 중 단축처리 한 민원은 8907건으로 단축률이 62.8%로 지속적으로 높아지는 것으로 나타났다.
한편 심재국 군수는 “민원처리 마일리지제도 운영을 통해 민원처리기간 단축을 유도해 효율적인 민원처리를 기대하며 민원처리기간 단축으로 민원인의 시간적·경제적 비용을 절감하는 고객만족 민원행정서비스 구현을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
