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| 충북 진천군청./아시아뉴스통신DB |
충북 진천군이 고령자, 장애인, 다문화 가족 등 민원신청 취약계층을 위해 글 대신 말로 신청 할 수 있는 ‘구술민원’을 확대 운영해 눈길을 끌고 있다.
취약계층 민원인은 앞으로 담당공무원에게 민원신청 내용을 말하면 담당공무원이 대신 신청서를 작성해 준다.
민원인은 자신이 신청한 내용이 맞는지 확인하고 서명하면 된다.
그러면 민원서류로 접수돼 처리가 가능하다.
그동안 민원담당자들은 민원서류를 대신 작성하는 것에 대한 부담과 책임소재 등 분쟁발생 가능성 높아 일부 민원사무에 대해서는 제한적으로 이뤄줬지만 군은 민원인 편의를 도모을 위해 확대 시행하기로 했다.
기존 시행중이던 주민등록 등·초본 발급신청, 전입신고, 지방세 납세증명 등 11종 민원사무를 비롯해 토지이용계획확인서, 장애인증명서, 의료급여증명서 등 29종이 추가돼 모두 40종의 민원사무가 신청서류 작성 없이 구술로 신청이 가능하다.
김진보 종합민원과장은 “이번 구술민원 확대로 취약 계층의 민원신청 만족도가 높아질 것으로 기대된다”며 “군민이 만족 할 수 있는 민원시책을 꾸준히 발굴해 행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
