영월 공무원, 고객에 종아리 맞는다
[=아시아뉴스통신] 유경석기자
송고시간 2010-08-24 13:21
강원도 영월군이 행정서비스 고객 평가제를 도입한다.
24일 영월군에 따르면 품격있는 행정서비스 제공을 위해 청사 중앙현관에 고객소리함을 설치하고 직접 평가를 받는다.
이는 편안하고 찾고싶은 지역을 만들기 위한 피드백(환류) 시스템으로 행정서비스에 대해 친절·불친절·불편사항·제안 등 자유롭게 의견을 제시할 수 있도록 했다.
친절공무원에는 성과포인트제를 적용해 포상포인트를 주고 불친절공무원은 본인 뿐만 아니라 담당전체에 친절 재교육을 실시하는 드롭커튼(drop curtain)제를 시행하게 된다.
영월군 관계자는 "고객이 주인이 되는 최상의 행정서비스를 제공하고 다양한 소리를 수렴해 행정에 적극 반영할 계획"이라고 말했다.
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