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| (사진제공=강원관광재단) |
[아시아뉴스통신=이상진 기자] 강원관광재단(대표이사 최성현)은 지난 7월 6일(월), 재단의 고객만족경영 실천을 위한‘2026년 강원관광재단 고객만족경영 상반기 실적 점검회의’를 개최했다고 밝혔다.
이번 회의에서는 2026년 상반기 내 진행된 기관 만족도 결과와 내용을 공유하고 민원 응답기간 준수여부와 응답내용, 소통채널 운영현황 등을 점검하였다. 또한, 대내외 고객의 만족도를 높이는 방안을 모색하는 별도의 시간을 가졌다.
강원관광재단 최성현 대표이사는“고객만족은 공공기관으로서 달성해야 하는 경영 목표를 넘어 강원을 방문하는 분들의 여행이 더 행복해지는 출발점이다”라며, “재단은 고객의 목소리를 가장 소중한 혁신의 기준으로 삼아 더 편리하고, 더 안전하며, 더 감동적인 관광 서비스를 제공하기 위해 재단 소통기능을 강화해나가겠다”라고 전했다.
고객만족경영은 기관이 제공하는 모든 서비스 과정에 고객의 기대를 파악하고 반영하여 공공서비스의 품질과 만족도를 높임으로써 공공가치를 실현하는 경영활동 전반을 의미한다. 재단은 공공가치 실현을 위해 연 2회 기관 고객만족경영 실적 점검회의를 운영하고 있다.
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