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| 충북도청./아시아뉴스통신DB |
충북도는 행정자치부가 주관한 2015 민원서비스 우수기관 인증제에서 ‘민원서비스 우수기관’으로 선정됐다고 17일 밝혔다.
평가는 ▶민원서비스 운영기반 구축 ▶민원행정서비스 운영 ▶민원행정서비스 운영 성과 등 총 3개 분야 91개 자율진단지표를 바탕으로 종합적으로 이뤄졌다.
전문가 서면심사(1차), 전문가․공무원 현지심사(2차), 인증심사위원회의 심의․결정(3차)을 거쳐 충북도를 포함한 총 36개 기관이 최종 선정됐다.
충북도는 협소한 민원실 등 열악한 환경에도 민원서비스 향상을 위해 노력한 결과 높은 평가를 받았다.
도는 민원행정서비스 추진 전략으로 민원인의 요구사항 파악을 위해 정기적인 여론조사와 ‘민원처리 마일리제’운영, 여권 및 국제운전면허증 동시 발급 등 신속한 민원서비스를 제공했다.
또 여권 야간민원실 운영(목요일)과 토요민원실 시행, 민원안내 도우미제 운영, 민원 사전예약심사제 등 다양한 시책을 추진하고 있다.
