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| 경기 평택시청 전경.(사진제공=평택시청) |
경기 평택시(시장 공재광)가 16일 국민권익위원회에서 발표한 2015년 고충민원 처리실태 평가에서 우수기관으로 선정됐다.
17일 시에 따르면 2015년도 ‘지자체 고충민원 처리실태 평가’는 국민권익위원회가 한국능률협회 컨설팅에 의뢰해 지난 1년간 243개 지자체의 고충민원 예방.해소.관리기반 등 3개 분야 18개 지표에 대한 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사로 진행됐다.
이번 평가에서 평택시는 지표별로 고르게 우수한 점수를 받아 기초 자치 시의 평균 점수(74.1점) 보다 19.4점이 높고 지난 2014년(82.3점)도에 비해 11.2점 이상이나 상승한 93.5점 받았다.
특히 시민을 위한 행정이 돼야 한다는 기관장의 관심이 가장 큰 영향을 미쳤으며 감사부서가 민원인 눈높이에서 고충민원을 적극적으로 해소하려는 노력이 한몫했다는 분석이다.
아울러 시가 우수기관으로 선정되는 데는 소통하는 시정을 위한 시민신문고 운영, 현장중심의 민원처리, 공공형 집단 갈등민원 해소 노력 등 시민의 고충해결을 위해 직접 발로 뛰는 기관장의 관심과 지원이 우수한 평가를 받았다.
시 관계자는 “이번 평가 결과에 만족하지 않고 고충민원 처리의 내실화에 더욱 만전을 기해 시민들로부터 신뢰받는 행정조직이 될 수 있도록 적극 노력하겠다”고 말했다.
