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| 12일 ‘친절은 자기자신을 명품으로 만드는 자산’이라는 주제로 하지현 하나은행 고객만족 전문강사가 특강을 하고 있다.(사진제공=대전세무서) |
대전세무서는 12일 직원들의 친절마인드 제고와 행정서비스의 질적 향상을 위한 친절교육을 실시했다.
이날 초빙된 하지현 하나은행 고객만족 전문강사는 ‘친절은 자기자신을 명품으로 만드는 자산’이라는 주제의 특강에서 “나를 알고 상대를 알게 되면 상대를 배려하고 존중하게 되고 진정한 서로의 관계가 형성된다”면서 “열린 마음과 내가 먼저라는 자세가 중요하다”고 강조했다.
교육에 참석한 한 직원은 “민원상담시 조금 더 상대에게 관심을 갖고 배려하는 마음으로 응대한다면 훨씬 더 효과적인 소통이 되고 국민들로부터 신뢰를 받는 국세행정을 할 수 있을 것”이라고 말했다.
