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| 금산경찰서 민원실에 설치한 고객의 소리함.(사진제공=금산경찰서) |
금산경찰서(서장 이병환)는 경찰서 방문 민원인들의 불만이나 개선사항을 듣고자 고객의 소리함을 설치 운영한다고 18일 밝혔다.
고객의 소리함은 민원실, 총포·화약 신고, 집회신고 등 경찰서를 방문하는 민원인들에게 업무처리 친절 여부, 사무실 분위기, 개선했으면 하는 점 등에 대한 설문을 받아 민원실에 설치된 고객의 소리함에 투입하면 경찰서(청문감사실)에서 취합해 민원인들의 불편사항을 분석하고 개선하는 제도이다.
이병환 서장은 “경찰서를 방문하는 민원인들이 호소하는 불편함을 찾아 개선하는 한편 민원인들이 경찰 서비스에 만족할 수 있도록 고객의 소리함을 내실 있게 운영할 것”이라고 밝혔다.
