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| (사진출처=울산 소방본부 공식 홈페이지) |
[아시아뉴스통신=이상진 기자] 울산소방본부는 6월 25일 오전 10시 울산보람컨벤션센터에서 119상황요원을 대상으로 친절교육 및 소통 연수회(워크숍)를 개최한다고 밝혔다.
이번 교육은 민원 응대 역량을 높이고 조직 내 소통과 협업 체계를 강화해 보다 친절하고 신뢰받는 소방서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
교육은 김용수 울산소방본부장을 비롯해 119종합상황실 직원과 출동대원, 민원업무 담당자 등 60여 명이 참석한 가운데 전문강사를 초빙해 진행된다.
강연은 ‘민원응대 친절교육’과 ‘직무 스트레스 관리’를 주제로 전화 민원 응대 기법과 소방공무원의 스트레스 예방 및 관리 방안 등을 다룬다.
이어지는 `소통의 시간`에는 상황실 직원과 출동대원, 민원업무 담당자들이 현장의 애로사항과 개선방안을 공유하며 상호 이해와 협력을 증진하는 시간을 가질 예정이다.
김용수 울산소방본부장은 “119신고자와의 소통은 신속하고 정확한 재난 대응의 출발점이다”라며, “이번 교육을 통해 상황요원과 현장대원 간 협업체계를 더욱 강화하고, 시민에게 신뢰받는 소방서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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