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| 검침업무 종사자 역량강화 교육 모습.(사진제공=창녕군청) |
경남 창녕군 상하수도사업소(소장 황재우)는 13일 상수도 검침업무 종사자 19명을 대상으로 검침요령과 대민친절서비스 역량 강화를 위한 교육을 했다.
이날 교육은 검침원들이 최일선에서 수용가를 직접 방문해 검침과 요금민원을 처리하는 등 검침업무의 역할과 중요성을 강조했다.
특히 검침업무는 수용가(상수도 이용 가구)를 직접 대면하는 만큼 친절한 응대와 서비스가 절실히 요구되고 수용가들의 불만과 불편사항을 사전에 파악해 행정에 반영 해 보다나은 대민행정 추진에 꼭 필요한 요소다.
또한 검침원들의 가정방문시 주민들이 한눈에 알아볼 수 있도록 군 로고가 새겨진 근무복 착용과 신분증을 패용하고 계량기 검침업무와 민원상담에 나서기 위해서다.
한편 검침원의 신분을 명확히 해 최근 잇따라 발생되고 있는 검침을 가장한 각종범죄(사기,공갈)를 차단하고 주민들의 불안감을 해소해 군민들의 신뢰를 확보한다는 방침이다.
창녕군 상하수도사업소 관계자는 "이번 교육으로 민원인과 공감대를 형성해 친밀감을 높이고 신뢰감을 주는 대민봉사행정에 기여할 것"이라고 말했다.
