전남 순천농협(조합장 강성채)은 조합장 취임 1주년을 맞이해 지난 18일 600여 전 임직원이 함께한 가운데 ‘고객행복경영운동’을 선포했다.
20일 순천농협에 따르면 이번에 선포한 ‘고객행복경영운동’이란 고객에 대한 기존의 패러다임을 바꿔 고객의 행복한 삶의 동반자 역할을 어떻게 수행할 것인지를 전사적으로 추진하는 경영혁신운동이다.
강성채 조합장은 “모든 고객을 농협 조직의 존립 근간으로 인식하고 궁극적인 목적인 고객에게 행복을 주는 농협으로 채질개선을 하겠다”고 밝혔다.
특히 강 조합장은 “고객 친절서비스뿐만 아니라 시설이나 환경, 제도, 시스템 등 모든 면에서 고객니스를 파악해 고객가치를 창출하고 고객편의를 개선해 나가고자 하는 것”이라고 말했다.
순천농협 이를 위해 ‘고객행복헌장’과 ‘고객행복실천을 위한 임직원 행동원칙’을 제정해 발표하고 전 임직원이 ‘풍요로운 농촌, 행복한 삶의 동반자 순천농협’의 비전을 실현하기 위해 모든 관점을 고객입장에서 판단하고 고객행복을 위하여 최선을 다하겠다고 굳은 의지를 다졌다.
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