 |
| 이정백 경북 상주시장이 2017민원서비스 종합평가에서 '우수기관'으로 선정된 민원봉사과(과장 장정애) 직원들과 기념촬영 하고 있다.(사진제공=상주시청) |
경북 상주시(시장 이정백)가 올해 처음으로 기초자치단체까지 평가한 2017민원서비스 종합평가에서 '우수기관'으로 선정됐다.
행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관으로 실시한 이번 평가에서 상주시는 민원행정 운영, 민원처리 성과, 고충민원처리, 민원 만족도 등 전 분야에서 높은 점수를 받았다.
특히 민원정보 제공, 민원 1회 방문 상담창구ㆍ인허가 전담창구 운영, 민원실 편의시설 설치 등 민원인을 위한 시책뿐 아니라 민원담당공무원 역량강화를 위한 힐링프로그램 운영, 외부강사 초청 친절교육 등이 높은 평가를 받았다.
민원서비스 종합평가는 중앙부처, 교육청, 광역ㆍ기초자치단체 등 총 302개 기관을 대상으로 민원행정 운영 및 활동, 민원처리 성과, 고충민원처리, 민원만족도 등 5개 분야 23개 지표의 분야별 점수를 합산해 평가한다.
한편 상주시는 2015년 행정자치부 국민행복 민원실, 2016년 경상북도 민원행정평가 우수기관, 2016년 국토교통부 주관 부동산 대국민서비스분야 우수기관으로 선정된 바 있다.
