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| 11일 경남 창원시설공단 상황실에서 ‘제2기 CS리더 간담회’가 열린 후 김용철 이사장과 CS리더들이 기념촬영을 하고 있다.(사진제공=창원시설공단) |
경남 창원시설공단(이사장 김용철)은 11일 오전 공단상황실에서 제2기 CS리더 양성교육을 이수한 직원 24명이 참석한 가운데 ‘CS리더 간담회’를 했다.
이날 간담회는 김용철 이사장 주재로 진행, 교육 수료인증서 전달과 교육 소감문 발표에 이어 고객만족 향상을 위한 CS리더의 역할과 활동방향에 대한 의견을 나눴다.
특히 이날 CS리더들은 고객접점 구역을 중심으로 효과적인 코칭과 피드백을 통해 품격 높은 서비스 제공에 노력할 것을 다짐했다.
이들은 지난 8월25일부터 10월29일까지 10주 과정의 CS리더 양성교육을 이수했으며 지난 3일에는 김해공항과 부산시청 120바로콜센터에서 현장 서비스 체험교육을 했다.
이날 김용철 이사장은 “CS리더를 중심으로 전 직원들이 긍정적이고 혁신적인 고객서비스 의식변화로 고객감동의 새 역사를 쓰는 공기업으로 거듭나자”라고 말했다.
