경남 창원시 진해구(강호동 구청장)는 시민들로부터 신뢰받는 친절한 공직자상을 구현하기 위해 3일 전 직원을 대상으로 ‘친절실명제’ 실천을 위한  ‘친절 역량강화 교육’을 시행했다고 밝혔다.

‘친절실명제’는 민원업무 처리 시 담당 업무에 대해 본인의 이름을 걸고 책임을 다해 처리하자는 인식을 바탕으로 시민을 가족과 같이 대하자는 친절 재무장 운동이다.

이번 교육은 주민요구에 부응하는 친절한 민원행정 서비스 제공을 위해 고객서비스를 이해하고 투철한 서비스마인드를 정립하고자 200여명의 직원을 대상으로 외부강사를 초빙해 진행됐다.

서필환 강사는 ‘진해구청 핵심인재 잘된다! 긍정 잘한다! 친절’이란 주제의 특가에서 “고객의 입장을 이해하고, 고객의 기대에 부응하는 행정서비스를 할 때, 고객과 공무원이 모두 만족하는 행정서비스가 된다”며 “진해구청 젊은 인재들이 적극적인 행정마인드 개선에 노력해 줄 것”을 당부했다.

김현숙 진해구 민원지적과장은 “이번 교육을 통해 진해구 전 직원이 주민에게 봉사와 섬김을 몸소 실천하고 투명하게 일 잘하는 고객중심 서비스 마인드를 새롭게 다지는 계기가 됐으면 한다”고 말했다.

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