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| 20일 창원축구센터 대강당에서 열린 ‘소비자중심경영(CCM) 선포식’ 모습.(사진제공=창원시설공단) |
경남 창원시설공단(이사장 조청래)이 20일 창원축구센터 대강당에서 200여명의 임직원이 참석한 가운데 ‘소비자중심경영(CCM) 선포식’을 가졌다.
공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관하는 소비자중심경영(Consumer Centered Management)은 기업이 수행하는 활동을 소비자 관점에서 구성하고 지속적으로 개선하는 지를 평가하는 제도다.
공단은 이날 선포식에서 배종천 시설본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명하고, 고객서비스 품질을 향상시켜 고객감동 경영을 구현하겠다는 실천의지를 다졌다.
아울러 선포식을 계기로 T/F팀을 구성?운영해 고객서비스 운영시스템에 대한 대대적인 개편작업을 통한 CCM 인증을 추진할 예정이다.
조청래 이사장은 “소비자중심경영 선포식을 계기로 고객서비스 향상에 더욱 노력해 고객이 감동하는 신뢰받는 공단으로 거듭나겠다”고 말했다.
