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| 김수민 바른미래당 의원./아시아뉴스통신DB |
최근 4년 동안 매년 여행불편 신고 건수가 1000건이 넘는 것으로 나타났다.
30일 김수민 바른미래당 의원이 문화체육관광부로부터 받은 ‘여행불편신고 처리현황(2015년~2019년 8월)’에 따르면 2015년 1436건, 2016년 1487건, 2017년 1403건, 지난해 1623건, 올해 8월까지 1141건 등이다.
유형별로는 ‘여행사의 사업중단 및 부도’ 신고의 경우 지난해 494건으로 전체 신고의 30.4%를 차지했고 올 해는 8월까지 221건(19.4%)이 접수됐다.
‘여행자가 계약을 취소하는데 불편을 겪었다’는 신고는 지난해 266건(전체의 16.4%)에서 올해는 8월까지 280건(전체의 24.5%)을 기록했다.
‘여행사의 계약불이행’ 신고는 지난해 207건(12.8%), 올해 181건(15.9%)이 각각 접수됐다.
가이드 불친절 등으로 인한 신고도 지난해 98건, 올해 58건 등이다.
이밖에 일정변경 및 누락, 숙식, 요금분쟁, 여행사고, 쇼핑과 선택관광으로 인한 신고도 다수 있다.
김 의원은 “모처럼 큰마음 먹고 가는 여행에 국민들이 불편함을 느끼지 않도록 문화체육관광부는 여행불편처리센터 관리감독을 적극적으로 하는 한편, 더욱 신속하고 투명한 행정처리를 유도해야 한다”고 말했다.
