경남 창원시 의창구(구청장 신용수)는 ‘투명하고 신뢰받는 의창’ 구현을 위해 다양한 시책을 추진하고 있는 가운데 지난달 31일 명예감사관이 직접 실시한 청렴해피콜 분석결과 매우 만족한 것으로 나타났다고 10일 밝혔다.
의창구에 따르면 명예감사관 2명이 공사, 용역, 보조금, 인허가 등 부패취약분야에 대해 민원인 100명을 대상으로 전화설문 방식으로 ‘고객의 소리’를 직접 청취했다.
그 결과 업무신속성에서 91.8%, 전문성?공정성에서 87.7%로 매우 만족한다고 응답했다.
대체로 친절한 태도로 민원을 응대했으나 업무 전문성 강화는 필요하다는 의견이 제시됐다.
한편 의창구는 청렴해피콜 설문결과를 매달 분석, 보완대책을 마련하고, 민원인의 불편사항과 건의사항은 해당부서에 통보해 개선하는 등 해피콜 설문결과에 대해 철저히 피드백 한다는 방침이다.
황규종 행정과장은 “지속적인 청렴해피콜을 통해 민원인의 의견을 적극 수렴하며, 행정에 대한 신뢰도와 만족도를 높이는데 최선을 다하겠다”고 말했다.
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