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| 합천군청 전경./아시아뉴스통신 DB |
경남 합천군은 군민이 행복한 감동의 민원행정 서비스 구현을 위해 2016년 민원행정 고객만족도 설문조사를 시행한다고 22일 밝혔다.
이번 조사는 고객의 입장에서 생각하고 고객이 원하는 만족을 제공한다는 취지에서 민원인 500명을 대상으로 우편, 면접 조사를 병행해 추진한다.
군과 읍면 방문 민원에 대해 대면설문과 우편설문으로 이루어지며, 21일부터 다음달 2일 2주간에 걸쳐 진행된다.
조사항목은 민원실 환경, 친절성, 신속성, 전문성 등 4개 분야 13개 문항으로 조사결과를 통해 나타난 민원인 불편사항이나 요구사항 등은 군정에 적극적으로 반영할 계획이다.
군 관계자는 "이번 고객만족도 설문조사를 통해 민원 서비스의 질을 한 차원 높이기 위한 자료로 활용된다"고 했다.
