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| 특이민원 모의훈련./사진제공=산청군청 |
[아시아뉴스통신=장희연 기자] 산청군은 지난 26일 군청 민원과에서 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실 시했다고 29일 밝혔다.
산청경찰서와 합동으로 추진한 훈련에서는 민원 처리 과정에서 발생할 수 있 는 민원인의 폭언 · 폭행 등 위기 상황을 실제와 유사하게 재현했다.
특히 담당 공무원과 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고 신속하고 체계적인 현장 대응 능력 강화를 중점에 두고 이뤄졌다.
산청군은 특이민원인 퇴거 및 출입제한 조치, 민원처리 담당자 전화 전수녹음, 전화 또는 면담에 대한 1회 권장 시간 설정 등 민원처리 담당자 보호를 위 한 제도를 시행하고 있다.
이번 훈련을 비롯해 안전한 민원실 운영과 건전한 민원 문화 조성을 위해 지 속적으로 노력해 나갈 계획이다.
산청군 관계자는 “ 이번 훈련을 통해 민원담당 공무원이 안심하고 근무할 수 있는 환경이 조성되길 기대한다 ” 고 말했다.
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