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| 이동열 경산시 새마을민원과장과 직원 일동은 파이팅을 외치며 단체사진을 찍고 있다.(사진제공=경산시청) |
시민과 소통하며 최상의 민원서비스를 위해 노력하고 고민하는 부서인 경북 경산시청 새마을민원과는 시민들과 가장 자주 만나고 부딪히는 곳으로 경산시청의 얼굴이다.
지난해 경북도 주관 '민원행정추진 평가'에서 최우수기관으로 선정돼 3년 연속 수상의 쾌거를 이룬 경산시 새마을민원과의 시민을 향한 사랑은 올해도 계속된다.
14일 경산시에 따르면 새마을민원과의 조직은 과장, 새마을담당 5명, 민원여권담당 8명, 가족등록담당 2명, 기록관리담당 4명으로 총 20명으로 운영된다.
새마을담당은 새마을.바르게업무, 자원봉사 업무, 주민숙원사업 등을 추진한다.
주요사업으로 경산시새마을회 운영 및 사업 지원, 바르게살기운동경산시협의회 운영 및 사업 지원, 해외 새마을 시범마을 조성사업 추진, 경산시종합자원봉사센터 운영 및 사업 지원, 마을농로.농수로, 마을안길 포장 등 소규모주민숙원사업 추진, 마을회관 건립 및 보수 사업 등을 추진한다.
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| 경산시청 새마을민원과 전경.(사진제공=경산시청) |
민원여권담당은 여권 접수 및 발급, 인감, 주민등록등초본 발급, 외국인 체류지 변경 및 등록, 행정사 업무, 민원(방문, 인터넷, 고충민원 등) 접수 등의 업무를 추진한다.
주요사업으로는 민원처리 협의회 운영, 무인민원발급기 확대 설치, 민원 창구 제증명 발급시 신용카드 결제, 야간 여권민원창구 운영, 민원담당 공무원 친절교육, 어르신.장애인을 위한 찾아가는 민원실 운영, 민원 안내 봉사자 운영, 어디서나 민원처리, 사전심사청구제 운영, 민원조정위원회 운영, 민원후견인제 운영, 점자민원 안내 책자 비치 등 다양한 민원시책을 운영하고 있다.
가족등록담당은 가족관계등록신고서 접수 및 기록, 가족관계증명서.제적부 발급, 결격사유조회, 인구동향조사 등의 업무를 추진한다.
주요사업으로 혼인신고 동시 전입신고 원스톱 서비스, 안심상속 원스톱 서비스, 혼인신고시 나라사랑 태극기 증정의 사업을 추진하고 있으며, 다음달 중에 혼인.출생신고 시민 및 내방객을 위한 행복 패밀리 포토존을 설치 운영할 예정이다.
기록관리담당은 기록물관리 및 보안계획 수립, 기록물 평가.폐기, 정보공개 업무, 문서 체송 및 배부업무를 담당하고 있다.
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| 경산시청 새마을민원과 민원안내 봉사자 활동 모습.(사진제공=경산시청) |
주요업무로는 5개의 문서고와 비전자기록물 관리, 중요기록물 전산화 작업, 표준 기록관리시스템 관리, 경산시 기록물평가심의회 운영, 정보공개 사전공표, 원문 정보공개, 정보공개심의회 운영 등의 업무를 하고 있다.
새마을민원과에서는 방문 민원인에게 쾌적하고 편리한 행정서비스를 제공하고자 팩스, 복사기, 혈압측정기, 무인민원발급기, 정수기, 인터넷프리자 등의 시설을 갖추어 놓고 있으며, 까페 등의 편의시설도 있어 민원인에게 호평을 받고 있다.
직원들의 미소는 기본품목으로 갖추어져 있다.
이동열 새마을민원과장과 직원 일동은 "서비스 경쟁력 시대에 걸맞게 다양한 시민의 요구에 부응해 시민들이 체감하고 감동하는 선진 행정 서비스를 적극 발굴, 도입해 민원만족도 제고에 최선을 다하겠다"고 전했다.
