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| 대전교육연수원 로고.(사진제공=대전교육연수원 홈페이지 캡처) |
대전교육연수원(원장 김원중)은 오는 27일부터 29일까지 6급이하 교육행정?사서?보건?전산?시설?간호?식품위생?공업직렬을 대상으로 스마트민원 역량향상과정(2기) 연수를 실시한다.
이번 과정은 민원인에게 만족스러운 서비스 제공을 위한 긍정마인드 형성 및 심리대화법을 습득해 적극적인 민원담당자의 역량 향상에 연수의 목적이 있다.
직무과목으로는 ‘청렴하게 민원처리하기’, ‘친절한 전화응대 및 고객감동서비스’, ‘감정관리와 심리대화법’, ‘인상학 이미지메이킹’ 등 민원 업무에 필요한 전문 지식과 실무능력을 함양시킬 수 있는 교과목을 편성했다.
또한 소양과목으로 ‘미디어방송체험’, ‘건강식단으로 면역력 높히기’를 편성해 감성충전 및 건강관리의 시간을 편성해 연수의 효과를 극대화 했다.
김원중 대전교육연수원장은 “고객 위주의 행정환경의 변화로 민원행정서비스 및 현장민원대응력이 중요해지는 만큼 민원담당자의 능동적인 마인드 및 전문성이 향상되는 계기가 되길 바란다”고 말했다.
