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| 세종시가 24일 강릉 라카이샌드파인 리조트에서 열린 제7회 민원공무원의 날 행사에서 국무총리 기관표창을 받았다.(사진제공=세종시청) |
세종시가 ‘정부3.0 국민행복민원실’우수기관으로 선정돼 24일 강릉 라카이샌드파인 리조트에서 열린 제7회 민원공무원의 날 행사에서 국무총리 기관표창을 받았다.
‘정부3.0 국민행복민원실’은 행정자치부가 지난 2014년부터 전국 244개 지방자치단체를 대상으로 민원실의 환경과 시설, 민원서비스 등을 종합적으로 평가해 인증하는 제도로 이번에 세종시를 비롯해 10개 기관이 우수기관 인증을 받았다.
세종시는 출범 5년만에 정부합동평가 1위에 이어 이번에 정부3.0 국민행복민원실 우수기관에 선정되는 영광을 안았다.
세종시는 그동안 시민이 만족하는 민원실을 만들기 위해 시민들과 직원들이 독서 및 인터넷을 하면서 대화를 나눌 수 있는 북카페와 휴게공간을 마련했다.
또 장애인, 임산부 등의 민원을 우선적으로 처리해주는 사회배려창구를 운영하고 전직 공무원의 풍부한 경험을 활용해 민원을 도와 주도록 민원상담원을 배치했다.
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| 25일 세종시청 민원실 앞에서 현판식을 가질 예정인 국민행복민원실 국무총리기관표창 수상기념 현판 모습.(사진제공=세종시청) |
특히 세종시는 척척세종 생활민원기동처리반을 운영해 장애인, 독거노인 등 사회취약계층에 대해 5만원 범위 내에서 생활불편사항을 처리해 주고 있다.
북부권 시민들을 위해서는 농업, 자동차 관련 업무와 시 주요 업무를 북세종통합복지센터인 조치원청사에서 볼 수 있도록 위임 처리해 시청까지 오는 불편을 해소했다.
이 밖에 낮에 근무하는 직장인의 여권발급을 위해 매주 수요일은 저녁 9시까지 연장 근무하고 있으며 읍면동 순회하며 법률상담도 진행하고 있다.
곽병창 민원과장은 “시민편리 민원서비스를 적극 발굴하고 개선하여 시민들의 복지 향상에 기여하겠다”고 말했다.
한편 세종시는 25일 중앙.지방정책협의회 때문에 방문하는 행자부 차관과 함께 국민행복민원실 국무총리기관표창 수상기념 현판식을 가질 예정이다.
