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| 지난 25일 국제마인드교육원이 인천시 남구청 대회의실에서 소속 공무원들에게 친절마인드 향상교육을 진행하고 있다.(사진제공=국제마인드교육원) |
국제마인드교육원은 지난 25일 인천시 남구청 대회의실에서 소속 공무원들에게 친절마인드 향상교육을 진행했다.
강연 전 한길자 남구 부구청장은 “행복해 본 사람만이 행복을 줄 수 있다”면서 친절 마인드의 중요성을 피력하며 소속 공무원들의 적극적인 변화를 강조했다.
이날 이승이 강사는 ‘친절은 이자까지 붙여 돌아온다’라는 제목으로 주로 다양한 민원 사례를 예시로 언급하며 LATTE 법칙(Listen, Acknowledge, Take action, Thanks, Explain)을 적용해 민원 업무에 활용할 수 있는 마인드의 변화에 대해 강연했다.
이어 이영미 강사가 ‘연결의 힘’이란 주제로 “친절 마인드는 행복한 마음에서 출발하는 것이고 행복은 마음의 연결에서 오는 것”이라고 말했다.
강연 후 ‘나의 친절 목표’ 작성을 통해 강연의 내용을 마음에 새기고 업무에서 활용할 수 있는 구체적 계획을 세워보는 시간을 가졌다.
이번 교육은 단시간의 교육이지만 형식적 친절교육이 아니라 마인드의 변화를 통해 민원인들에게 먼저 다가갈 수 있는 방법을 제공해 준 유익한 교육이 됐다.
또한 업무에 활용할 수 있는 구체적인 활동을 통해 교육생들에게 실질적으로 도움을 줄 수 있는 의미 있는 시간이 됐다.
