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| 조길형 충북 충주시장./아시아뉴스통신DB |
조길형 충북 충주시장이 “철저한 품질관리와 고객중심의 마인드가 최고를 낳는다”며 고객을 최우선으로 생각하는 마인드 제고를 강조하고 나섰다.
조 시장은 13일 열린 현안업무보고회에서 충주시 로컬푸드 행복장터 2년 연속 전국 판매 1위를 차지한 사례를 들며 입점업체들이 그동안 노력하며 일군 성과의 이면을 설명했다.
조 시장은 “전국 90개의 다른 장터가 슈퍼마켓을 방불케 할 정도로 가공품 위주의 다양한 물품을 판매하고 있는데 반해 충주시 로컬푸드 행복장터는 단일지역에서 생산한 농산물(생물)을 갖고 매출을 올린 것으로 그 의미가 깊다”고 말했다.
또한 사적인 인연을 따지지 않고 품질 위주로 철저히 관리한 것이 매출액 증대에 기여했다고 평가했다.
그는 “입점농가 가운데 불량품이 발생하면 과감히 퇴출시켰고 하나라도 불량이 발생하면 새것으로 배송해주는 철저한 품질관리와 고객중심의 사고는 소비자와의 신뢰를 차곡차곡 쌓으며 전국 최고라는 명성을 얻는 밑거름이 됐다”고 소개했다.
이어 조 시장은 “AI는 성공적으로 방어해 이동제한은 해제됐으나 아직 긴장을 풀 단계는 아니다”며 “보은의 구제역 발생에 따라 순방을 연기한 상황으로 예찰과 단속을 강화해 매뉴얼에 따라 철저히 대처해 달라”고 주문했다.
또한 “농가라 부르기 어려운 기업형 대규모 사육농가가 책임의식을 갖고 스스로 할 조치를 다하며 백신 투여 등 방역에 철저를 기해 줘야 한다”고 당부했다.
마지막으로 조 시장은 “농가, 유통업자, 축산업자, 공무원 등 누구든지 자기의 위치에서 소신을 갖고 일관되게 원칙을 지키며 순간순간의 어려움을 잘 해소해 나가는 것이 고객만족을 이끌며 개인 발전뿐만 아니라 지역의 발전에도 기여하는 길이다”며 고객중심의 신뢰행정을 재차 강조했다.
