경남 고성군은 지난 2일부터 ‘복합민원 인터넷 공개 서비스’를 시행한다고 밝혔다.
고성군이 전국 최초로 시행하고 있는 ‘복합민원 인터넷 공개 서비스’는 내부행정시스템인 새올행정시스템과 고성군 웹사이트의 연계를 통해 민원인에게 민원과 관련한 정보를 실시간 제공하는 서비스다.
인터넷과 방문 등을 통해 고성군에 민원을 접수한 민원인들은 민원의 처리 상태와 처리 기한, 담당자, 처리 내용 등을 군청 홈페이지 ‘복합민원 인터넷 공개 서비스’를 통해 실시간으로 확인할 수 있다.
고성군 관계자는 “민원처리과정이 실시간으로 공개돼 공정성과 투명성을 확보하게 됐다”며 “앞으로도 민원 만족도를 높이기 위해 노력해 나갈 것이다”고 말했다.
한편 고성군은 이번 서비스 제공을 위해 한국지역정보개발원에 모듈 개발을 요청하고 테스트를 시행했다.
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