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| 25일 경북 청도군청 대회의실에서 군청 실.과.소 전직원을 대상으로 친절서비스 교육을 실시하고 있다.(사진제공=청도군청) |
경북 청도군(군수 이승율)은 25일 군청 대회의실에서 군청 실.과.소 전직원을 대상으로 친절서비스 교육을 실시했다.
이날 교육은 변화하는 사회에 능동적으로 대처하고 고객과 공무원의 소통부재 및 대화스킬 부족으로 인한 갈등을 해소하기 위해 공무원의 소양과 역량강화교육을 통해 친절서비스 만족도 및 청도군 브랜드 이미지 향상을 위해 이뤄졌다.
또 친절마인드 함양을 위한 읍.면사무소 직원들의 업무 공백을 해소하기 위해 찾아가는 맞춤형 친절교육을 지난 23일 ~ 26일까지 4일간 실시했다.
이번 교육은 빈 에듀컬쳐 장빈 대표를 강사로 초청해 '공직자의 의식변화와 고객감동 친절서비스'라는 주제로 민원인 만족도 향상, 고객맞이 준비자세와 밝은 표정, 직원 용모.복장, 고객응대와 컴플레인 응대법, 표현력 향상 감성화법, 전화응대 및 커뮤니케이션 등의 내용으로 직원들의 눈길을 사로잡았다.
이승율 군수는 "친절은 돈 들이지 않고 주민들에게 베풀 수 있는 최고의 복지이며 서비스라는 생각으로 민원인을 맞이하는 순간부터 상대방을 존중하는 말 한마디와 상대방을 배려하는 행동 하나하나가 주민들에게 감동을 줄 수 있도록 군민의 손과 발이돼 주길 바란다"고 당부했다.
