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| 청주시청 한 직원이 시민생활전망대를 통해 민원을 접수하고 있다.(사진제공=청주시청) |
충북 청주시 시민생활전망대가 시민의 생활 불편을 해소하는 데 크게 기여하고 있다.
시민생활전망대는 청주시 자체 민원시스템으로, 시민이 전화(043-201-0001)로 민원을 신청하면 직원이 시스템에 민원신청내용을 등록하고 담당자가 민원처리 후 결과를 민원인에게 통보하는 것이다.
26일 청주시에 따르면 지난해 시민생활전망대 운영 분석 결과 전체 처리건수는 3만4606건에 달한다.
이중 도로관련 민원이 7928건으로 가장 많았고, 건축.건설 6650건, 청소.환경 5659건, 교통 3834건, 가로보안등 3382건 등으로 뒤를 따랐다.
시민생활전망대 이용건수는 2015년 2만3002건, 2016년 3만1868건 등 해마다 큰 폭의 증가세를 보이고 있다.
청주시 관계자는 “민원 접수부터 친절하고 정확한 처리로 시민 불편을 해소하고 지속적인 시민 만족도 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.
